Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат

Реорганизация бизнес - процессов

при изменении информационной системы

в большой организации.

Содержание:

1. Концепция информационной системы и требования которые могут к ней предъявляться

2. Типы конфигураций информационной системы

3. Принципы планирования проекта по изменению информационной системы

4. Принципы формирования и работы команды, отвечающей за изменение информационной системы, подбор ее участников и отношения с организацией


1. Концепция информационной системы и требования которые могут Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат к ней предъявляться

В текущее время понятие информационной системы так размыто, что под информационной системой может быть определено хоть какое понятие от компьютерной программки, помогающей заавтоматизировать некий процесс, до сложивщегося набора правил и процедур, регламентирующих деяния работников компании по организации процессов сотворения и использования инфы в подходящем Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат для компании виде.

Потому не ставя впереди себя задачку разглядеть все вероятные определения для информационной системы, создатель предложил бы1 осознавать под информационной системой интегрированную базу данных, позволяющую благодаря собственной функциональности обрабатывать широкий диапазон бизнес процессов, в который могут заходить последующие (так как данная работа связана с ролью создателя в Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат определенном проекте по интеграции новейшей информационной системы в большой компании, определенные области деятельности организации могли не войти в данный перечень, как к примеру кадровый учет, некие денежные, бухгалтерские и логистические нюансы, маркетинг и т.д.):

· процесс приема заказов

· учет складского инструментария

· учет транспортировок продукции

· процесс закупок продукции

· процесс таможенной чистки продукции

· бухгалтерское отражение всех Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат обозначенных процессов

· учет счетов к получению

· учет счетов к выплате

· учет издержек и т.д.

__________________

1 Так как выбор данной темы был обоснован ролью создателя в проекте, почти во всем отражающем тенденции по изменению информационных систем в больших компаниях, создатель счел вероятным рассматривать процесс перехода больших компаний к новейшей встроенной базе данных с Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат широкой функциональностью почти во всем обычным, а как следует и саму базу данных (равномерно завоевывающую рынок «крупных» информационных систем) обычной и более подходящей под определение информационной системы.

Что касается функциональности информационной системы, то признаком «системности» создатель предложил бы считать степень разработанности данной функциональности. Чем больше областей деятельности организации обхватывает Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат данная определенная база данных, и чем больше многофункциональных способностей по учету необычных «жизненных ситуаций» эта база данных предоставляет, тем поближе ее можно отнести к информационной системе. Естественно информационная система должна быть способна обрабатывать достаточные объемы инфы (определяемые размером бизнеса определенной организации) за относительно куцее время.

Под «интегрированностью» информационной системы можно осознавать Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат степень связанности всех процессов организации, которые отыскали отражение в системе, в единое целое. Обычным примером встроенной системы может быть система, которая позволяет учесть и логистические, и бухгалтерские процессы. К примеру, при оформлении в системе заказа, который делает заказчик, в системе появляется соответственная бухгалтерская проводка, растут счета к получению Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат и миниатюризируется количество продукта на складе, которое имеет статус свободного использования.

Предложив осознавать под информационной системой описанное выше и ограничиваясь перечислением причин, характерных информационной системе, создатель отдал бы неполное представление о ней. Одной из важных компонент, конкретно связанных с информационными системами, являются люди, использующие систему в собственных целях Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат, и процессы, регламентирующие деятельность служащих по использованию системы. Организация данных процессов и обучение служащих работе с системой являются главный предпосылкой удачного функционирования системы и будут описаны ниже при описании конфигурации информационной системы.


Типы конфигураций информационной системы

Конфигурации информационной системы можно систематизировать зависимо от нескольких причин. Под такими факторами создатель предложил Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат бы осознавать последующие:

вид конфигурации информационной системы

причина конфигурации информационной системы

область конфигурации информационной системы

масштаб вовлечения ресурсов.

Опишем любой из причин более тщательно, сделав обмолвку, что вне зависимости от фактора либо типа конфигурации каждый проект, относящийся к изменению информационной системы, имеет свои так уникальные черты, что навряд ли может быть отыскать Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат два полностью схожих проекта в этой области. Это сначала можно разъяснить специфичностью и уникальностью внутренней организации бизнес процессов в каждой компании, также видом ее деятельности.

Вид конфигурации информационной системы

Тут имеется в виду, как отменно сильным и конструктивным является изменение. Можно условно выделить последующие типы конфигураций:

Установка системы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат с нуля при отсутствии какой-либо предшествующей системы (установка с нуля ).

Тут значимым моментом будет то, что бизнес процессы не были автоматизированы, а внедрение системного подхода к ведению бизнеса просит автоматизации. В принципе этот тип целенаправлено использовать тогда, когда объемы бизнеса таковы, что уже становится тяжело управлять ими и Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат рассматривать их на исключительной базе (другими словами каждое событие в отдельности). Требуется некий механизм, позволяющий стандартизировать характеристики, по которым происходит анализ эффективности деятельности организации.

Расширение многофункциональных способностей имеющейся системы (расширение функций ).

Такое изменение может быть в 2-ух случаях. В первом случае те процессы, которые попадают под расширенные многофункциональные способности системы, начинают Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат добиваться системного стандартного подхода, как описано в прошлом пт. 2-ой случай происходит тогда, когда те процессы, которые не отслеживались в системе, ранее отслеживались в другой системе. Это происходит, если другая система становится неэффективной, а та система, у которой расширяются многофункциональные способности, позволяет выслеживать данные процессы отлично. К особенностям Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат этого типа конфигураций относится необходимость кропотливого исследования способностей дополнительной функциональности системы и ее адаптация к процессам в организации, где в особенности принципиально учитывать подготовку персонала к работе с системой.

Отчуждение части многофункциональных способностей имеющейся системы (отчуждение функций ).

Такового типа конфигурации вероятны в случае конфигурации деятельности организации (а Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат именно, если некий из процессов, существовавших ранее и игравших важную роль, перестает быть животрепещущим). К примеру, при постройке завода прекращается импорт продукции, что приводит к тому, что процесс растаможки исчезает, и его эффективность не отслеживается, что в свою очередь приводит к отчуждению таможенного модуля информационной системы.

Установка новейшей информационной системы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат при сохранении части функциональности старенькой системы (пристройка системы ).

Тут вероятен вариант, когда новенькая система существует в качестве надстройки к старенькой и делает часть функций, которые ранее делала древняя система либо делает часть новых функций. Тут, как и в прошлом разделе, следует повышенное внимание направить исследованию способностей новейшей системы, обучению Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат персонала, также организации коммуникации данных меж 2-мя системами.

Установка новейшей информационной системы при полном отчуждении старенькой системы (полная смена системы ).

Это один из самых сложных проектов, так как при его реализации следует учесть сходу весь комплекс причин:

- исследование процессов организации для проведения анализа при тестировании новейшей системы;

- исследование способностей Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат новейшей системы по сопоставлению со старенькой применительно к процессам организации;

- моделирование тестовых ситуаций;

- тестирование новейшей системы как в подготовительном режиме, так и в режиме работы с реальными данными, прямо до двойного ввода данных - в новейшую и старенькую систему сразу;

- принятие решений относительно конфигураций в процессах, которые можно выполнить при смене системы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат;

- подготовка менеджмента и персонала к проведению конфигураций в процессах;

- обучение персонала работе с новейшей системой;

- планирование перехода со старенькой системы на новейшую при сохранении корректности данных и их учета;

- поддержка обычного функционирования новейшей системы в последнее время после перехода и в предстоящем.

Установка системы, которая играет роль интерфейса меж Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат 2-мя существующими, но не совместимыми ранее системами (установка интерфейса ).

Для такового типа конфигураций свойственна необходимость проведения тренингов для персонала по объяснению главных конфигураций при работе с системами относительно новых способностей, которые возникают при разработке интерфейса, также тщательное планирование технических разработок интерфейса.

Причина конфигурации информационной системы

Причина конфигурации информационной системы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат позволяет найти, почему произошла смена системы в организации. В качестве примеров можно привести ряд более всераспространенных обстоятельств, по которым происходят конфигурации в информационной системе:

технические свойства системы (быстродействие, способность обрабатывать определенные объемы инфы, сопоставимость с существующими системами, удобность использования). Тут главную роль играет критичность технических возможностей Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат системы - если древняя система не в состоянии обрабатывать вводимую в нее информацию с подходящей скоростью, то тогда данная причина является одной из главных, из-за которых происходит изменение либо смена информационной системы.

область деятельности организации (возникновение новых процессов либо исчезновение старенькых). Изменение деятельности приводит к изменению процессов, в процессах просит Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат конфигурации в системе.

функциональность системы (набор функций, которые может поддерживать система - от обработки инфы до определенных процессов, которые можно выслеживать в системе). Впрямую связана с областью деятельности организации и размером бизнеса. При изменении деятельности организации происходит изменение функциональности системы, при изменении размера бизнеса может появиться либо отпасть необходимость периодической и Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат электрической регистрации инфы (к примеру, если компания производит всего несколько отгрузок в денек, то не нужно хранить статистики по тому, как отменно прибывает транспорт к заказчику - во время/ не во время, если же компания отгружает по 40-50 либо более грузовиков к заказчикам, то в данном случае просто нужно вести Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат статистику по количеству запозданий и работать по улучшению характеристик, по другому качество сервиса может начать равномерно ухудшаться, что потенциально может привести к потере покупателей).

моральное устаревание системы (древняя версия изменяется на новейшую). Довольно всераспространенная ситуация; нередко случается так, что новенькая версия информационной системы не только лишь удобней в использовании, да и Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат предоставляет более совершенные технические свойства и поболее широкую функциональность.

политика организации относительно стандартизации процессов в различных отделениях организации (подведение всех процессов под один эталон и как следствие установка стандартной информационной системы). Данная причина свойственна для компаний с огромным количеством филиалов. Если компания стремится к стандартизации бизнес процессов (что Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат имеет ряд существенных преимуществ, таких как экономия на использовании одного формата процессов и обработки данных, внедрение передового опыта, экономия при организации бизнес процессов в новых филиалах, широкие способности для развития и перемещения служащих меж филиалами и т.д.), то для нее не считая организации одного эталона реализации Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат бизнес процессов к тому же нужно установить единую систему, которая будет являться механизмом по реализации стандартного подхода, также инвентарем интеграции данных для анализа.

интеграция разных областей деятельности организации (пример - интеграция в одну системы бухгалтерии и логистики). Данная причина связана с возможностью экономии на издержек ресурсов по ведению данных при объединении Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат различных процессов, регистрируемых в организации на системном уровне.

престижность использования новейшей системы. Может являться конкурентноспособным преимуществом для организаций, работающих в сфере информационных технологий либо услуг (в особенности в сфере услуг по предоставлению инфы).

Область конфигурации информационной системы

Под областью конфигурации информационной системы предлагается осознавать ту сферу информационной системы, которая относится к Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат определенной системе бизнес процессов в деятельности организации. Основываясь на опыте, приобретенном создателем во время работы, можно найти последующий базисный набор сфер информационной системы:

логистика

бухгалтерский учет

денежный анализ

учет кадров

маркетинг

реализации/ покупатели

отчетность

Навряд ли есть смысл обрисовывать составляющие каждого элемента предложенного базисного набора, так как во-1-х, любая организация обладает собственной уникальной специфичностью, а Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат как следует далековато не любая организация совершенно подпадала бы под детально расписанный базисный набор, а во-2-х, описание потребовало бы очень много внимания, что изменило бы внутреннюю логику данной работы и ее цель - описание конфигураций, которые могут появиться в организации с конфигурацией информационной системы.

Масштаб вовлечения ресурсов.

Изменение информационной Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат системы можно также охарактеризовать исходя из убеждений тех ресурсов, которые вовлечены в процесс конфигурации информационной системы и соотношения вовлеченности этих ресурсов. Под ресурсами создатель предложил бы осознавать последующие неотъемлемые составляющие хоть какого проекта, в том числе и проекта по изменению информационной системы:

люди

время

набор функций, которые предстоит Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат поменять/ ввести

цена (бюджет).

Важную роль тут играет соотношение вовлеченности ресурсов в проект. Это является собственного рода высококачественным показателем стиля проведения конфигураций в компании, также может позволить оценить эффективность менеджмента, применимого к проекту - естественно при детализированном исследовании данного определенного проекта. Если управление проектом скооперировано хорошо и детально обмыслено, соотношение вовлеченности ресурсов может Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат дать представление о том,

как проект является сложным в техническом плане,

как сложным является сам процесс конфигурации информационной системы,

как насыщенными либо даже брутальными являются планы по реализации проекта,

как дорогостоящим является проект,

как в целом проект важен для организации и т.д.

Если рассматривать масштаб вовлечения и использования ресурсов Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат, то тут главным будет определение того, как велик он для организации. Беря во внимание, что нереально указать общие свойства и аспекты того, какое вовлечение ресурсов в абсолютном выражении является огромным, а какое нет, можно предложить использовать набор личных причин, которые могут дать базу для определения величины Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат масштаба использования ресурсов. К таким факторам можно отнести последующие:

толика работников компании, принимающих конкретное роль в проекте,

толика работников компании, в той либо другой степени вовлеченных в проект,

количество функций, которые будут поддерживаться новейшей информационной системой (если это не отторжение определенного набора функций имеющейся системы),

высококачественное содержание функциональности, ее сложность и Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат охват бизнес процессов,

толика бюджета, отведенного на реализацию проекта,

цена проекта относительно цены других проектов, осуществляемых в организации в реальный момент,

временные рамки проекта, его продолжительность.

Соответственно на базе перечисленных выше причин масштаб вовлеченности ресурсов можно условно поделить на

большой,

средний и

небольшой.

Размещение типа конфигурации информационной системы:

С нашей точки Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат зрения для определенных целей имеет смысл проводить размещение типа конфигурации информационной системы. Это можно делать для того, чтоб иметь возможность сопоставления планируемого проекта с аналогичным, проводимым ранее данной либо другой компанией. Этот формальный механизм возможно окажется очень полезным, потому что помогает стремительно найти, с какой степенью точности можно перенимать опыт Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат при анализе аналогичного проекта. Естественно тщательное исследование 1-го либо нескольких других проектов очень полезно, а в неких случаях может посодействовать в значимой экономии средств, но при начальной оценке нужно получить некоторое формальное представление о том, какого рода проект предстоит провести организации и в каком соотношении с другими Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат схожими проектами он находится.

Предлагаемая матрица содержит два типа конфигураций, которые выражают собственного рода “степень серьезности“ проекта, другими словами масштаб вовлеченности ресурсов и величину либо степень данных конфигураций, другими словами вид конфигурации информационной системы (рис 2.1).

При всем этом данное размещение должно проводиться совместно с анализом области конфигурации информационной системы, другими Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат словами высококачественным анализом проводимых конфигураций. Высококачественный анализ - неотъемлемая часть определения набора функциональности проекта в исходной его стадии, также база при планировании данного проекта.

МАСШТАБ

®

ВИД ¯ ¯ ®

большой

средний

небольшой

установка

с нуля

полная смена

системы

расширение

функций

отчуждение

функций

пристройка

системы

установка

интерфейса

рис. 2.1. Матрица для Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат позиционирования типа конфигурации информационной системы.


Принципы планирования проекта по изменению информационной системы

Планирование проекта является базисным процессом, на базе которого происходит все развитие и реализация проекта. Планирование можно разбить на два типа: изначальное планирование и планирование в процессе воплощения самого проекта. Изначальное планирование начинается после того, как делается вывод о Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат необходимости проведения конфигураций в информационной системе организации и завершается, когда план проекта согласован со всеми участниками проекта, от которых будет зависеть его реализация (менеджеры проекта и многофункциональных групп, которых коснется изменение информационной системы). Планирование в процессе осуществляется по мере надобности внесения конфигураций в проект и является рабочим процессом, зависящим Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат от выполнения планов реализации проекта. Разглядим детальнее каждый тип планирования проекта.

Изначальное планирование проекта.

Поначалу коротко разглядим процесс принятия решения о проведении конфигураций в информационной системе. (Необходимо подчеркнуть, что исходная стадия хоть какого проекта, и а именно проекта по изменению информационной системы, является самой сложной и наименее всего Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат поддающейся структуризации, и вот поэтому навряд ли можно провести точное деление этой стадии на фазы, тем паче что они могут следовать в разном порядке зависимо от организации, от трудности ситуации и от масштаба конфигураций, включая временной интервал всего планируемого проекта.)

Как вообщем принимается решение о проведении конфигураций в информационной системе? Предпосылки конфигурации Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат информационной системы описаны в прошлом разделе:

технические свойства системы

область деятельности организации

функциональность системы

моральное устаревание системы

политика организации относительно стандартизации процессов

интеграция разных областей деятельности организации

престижность использования новейшей системы

На базе советов со стороны служащих организации либо по своим суждениям (которые также можно охарактеризовать одной Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат из перечисленных выше обстоятельств) топ менеджмент приходит к выводу о том, что существующая система не соответствует текущим потребностям организации либо не будет им соответствовать в дальнейшем. Принимается решение об изменении информационной системы, при этом детальная разработка нужных конфигураций осуществляется спецами компании из всех областей деятельности этой компании, которые Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат будут затронуты при изменении информационной системы. Принципиальное замечание: на данной стадии происходит первоначальное планирование конфигураций, основная цель которого заключается в определении главных черт грядущего проекта (масштаб конфигураций, области конфигураций, тип информационной системы (если происходит смена информационной системы), первоначальное определение нужной функциональности новейшей системы и т.д.).

На базе этого составляется исходный Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат ориентировочный план всего проекта, который проходит согласование с топ менеджментом тех функций, которых конкретно коснется изменение информационной системы. После того, как вышло согласование, ориентировочные сроки намечены, набор функциональности определен, ресурсы, которые будут впрямую либо косвенно задействованы в проекте, выделены, изначальное планирование проекта завершается. Дальше все детальные конфигурации будут Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат относиться к планированию в процессе воплощения проекта.

Разглядим главные составляющие, которые следует включить в исходный план проекта:

Описание объекта конфигурации (что нужно поменять - систему, часть ее функциональности и т.д.);

Короткая рекомендация по необходимости конфигурации (причина конфигурации, достоинства новейшей системы, описание целей, которых необходимо достигнуть при окончании проекта);

Главные стадии Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат проекта (см. ниже);

Основная функциональность новейшей либо модифицированной системы (другими словами перечень того, что войдет в проект) и сроки проведения конфигураций (если проект состоит из нескольких ступеней, результатом каждой из которых является изменение части функциональности системы, то тут любая ступень обязана иметь верно поставленные сроки);

Перечень участников проекта Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат, их главных обязательств и ролей (менеджер проекта, топ менеджмент, ресурсы, участники и т.д.);

Бюджет проекта;

Что не войдет в проект (это нужно для внесения ясности в ожидания менеджеров рабочих групп относительно способностей системы);

Какие многофункциональные способности системы необходимо изучить в предстоящем для возможной установки в предстоящем (перечень Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат);

Опасности (какие причины могут помешать реализации проекта в полном объеме, в поставленные сроки с установленным бюджетом);

Аспекты удачного выполнения проекта

Перечень нужных критерий, от которых зависит удачная реализация проекта.

Планирование в процессе воплощения проекта.

Приведенная ниже схема указывает обобщенный принцип планирования проекта. Из одной из деталей данной схемы будет то, что Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат планирование в процессе проекта представляет собой непрерывный процесс, который продолжается до окончания проекта. Это связано со сложностью разработки безупречного плана, в каком будут предвидены все детали и вероятные конфигурации личного (связанного с самим проектом) и беспристрастного (связанного с наружными источниками) нрава.


Рис. 3.1. Планирование проекта по изменению информационной системы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат.

При мельчайших переменах (к примеру, когда находится, что система позволяет ввести новый процесс с большой легкостью либо когда кто-то из принципиальных участников проекта по какой-нибудь причине на время выбывает из проекта) появляется необходимость корректировки поставленных планов и времени их реализации. Соответственно типы конфигураций в планах можно позиционировать на матрице “сроки Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат проекта - содержание проекта”.


Сроки

изменяются

проекта

не изменяются

изменяется

Содержание

1. Часть функциональности системы добавлена, что вызывает повышение сроков

2. Часть функциональности системы удалена, что вызывает сокращение сроков

Часть функциональности системы добавлена либо удалена, но проект производится в согласовании с планом

проекта

не изменяется

1. Проект не может быть завершен в поставленные сроки в силу определенных обстоятельств

2. Проект может Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат быть завершен ранее установленных сроков в силу определенных обстоятельств

Конфигураций не происходит, проект развивается в серьезном согласовании с планом

Рис. 3.2. “Сроки проекта - содержание проекта”

Опыт указывает, что в большинстве случаев изменяются сроки окончания проекта, при этом в главном в сторону роста. Это происходит из-за того, что в удачных организациях при Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат планировании ставятся брутальные цели для того, чтоб воодушевить служащих на более продуктивную работу. Потому когда происходят конфигурации в процессе воплощения проекта (а они обычно происходят в каждом суровом проекте) появляется необходимость задействования дополнительных ресурсов, в том числе и времени. Если не считая времени может быть дополнительное внедрение Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат такового ресурса, как набор функций, то изменяется и содержание проекта. С другой стороны, дополнительное внедрение других ресурсов (цены и людей) уменьшает необходимость роста времени, другими словами уменьшает сроки выполнения проекта.

Планирование в процессе воплощения проекта происходит на каждой стадии проекта на постоянной базе. Более того, по мере продвижения проекта по Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат каждой из стадий нередко целенаправлено организовывать собрания главных участников проекта для определения текущего положения дел и сопоставления с планом. Регулярность таких собраний находится в зависимости от продолжительности проекта и его масштаба. Если меж текущим положением дел и планом намечается разница, то сначала делается анализ методов устранения отставания, а при невозможности Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат убрать отставание меняется план проекта, что согласовывается с топ менеджментом на постоянных собраниях (см. ниже).

При переходе с одной стадии на другую составляется детализированный план реализации новейшей стадии проекта в согласовании с переменами в планах, если такие имеются.

Стадии проекта по изменению информационной системы.

Тут создатель предложил бы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат сконцентрировать внимание на таких конфигурациях, как установка новейшей системы при отчуждении старенькой (сюда в главном относятся такие виды конфигурации системы, как полная смена системы, расширение функций, также время от времени установка с нуля ), так как конкретно такие конфигурации представляют больший энтузиазм, являются более сложными и требуют более внимательного исследования, потому что Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат почти во всем связаны не только лишь с техническими решениями, да и с вовлечением людей их различных функций и с отношениями снутри организации.

В различных организациях есть различные подходы по планированию конфигураций. Все же можно наметить общие блоки, либо части, из которых состоит проект по изменению информационной системы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат фактически для хоть какой организации (началом проекта в этом случае создатель предложил бы считать момент, когда изначальное планирование проекта завершено, нужные согласования изготовлены и ресурсы для роли в проекте выделены):

Описание бизнес процессов

Тренинги по новейшей системе (по мере надобности)

Тестирование функциональности системы

Нужные доработки

Обучение юзеров функциональности системы

Тестирование системы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат юзерами

Ввод реальных данных

Переход на новейшую систему

Разглядим более детально каждую стадию.

Описание бизнес процессов.

Для того, чтоб иметь ясное понятие о том, какие непосредственно процессы будут подвергаться изменениям и каким образом при изменении информационной системы, необходимо иметь точное формальное описание имеющихся процессов. Детальность такового описания должна быть на уровне концепции Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат процесса и главных его составляющих, также входящих и выходящих ресурсов. К примеру, если это процесс обработки заказов, то необходимо сделать общее описание процесса (с чего начинается, из чего состоит и чем завершается, в какое время происходит какая стадия этого процесса, какие характеристики есть у заказов, к примеру условия оплаты, классы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат заказчиков, категории услуг и товаров, с каких складов осуществляются отгрузки и т.д.). Пример таковой схемы приведен в Приложении 1 (Прием заказа). При описании бизнес процессов возможно окажется полезным создание схем, так как они наглядно демонстрируют главные составляющие процесса.

Описание бизнес процессов является не только лишь базой, по отношению Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат к которой будет изменяться процесс, но также описание процессов является некоторым механизмом оценки вероятных конфигураций и аспектом, которому должна соответствовать новенькая схема модифицированного бизнес - процесса.

Описание бизнес - процессов осуществляется в самом начале проекта, а итог этой стадии - наличие свежайшего сборника документации по процессам организации - является той информационной базой, при помощи Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат которой формируется содержание конфигураций в процессе проекта.

Тренинги по новейшей системе (по мере надобности).

Тренинги нужны в случае, когда конкретные участники проекта не знакомы с системой. Для того, чтоб у участников проекта сформировалось определенное представление о новейшей системе, приглашают профессионалов (это могут быть как наружные консультанты, аудиторы либо разработчики системы, так Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат и сотрудники данной организации, к примеру из другого филиала, где система уже установлена).

Необходимо подчеркнуть, что нет необходимости в прохождении детализированного тренинга, другими словами такового тренинга, который даст полное представление о том, как система может работать в других организациях. Это разъясняется уникальной специфичностью бизнес - процессов каждой организации, обусловленной бизнес Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат технологиями, специфичностью региона либо отрасли. Участники проекта могут прослушать курс по базисной функциональности системы с разъяснением тех принципов опции тех характеристик (системных опций), при помощи которых можно сделать нужную инфраструктуру для воплощения бизнес - процессов. Практически это значит, что основной задачей участников проекта в предстоящем будет моделирование бизнес Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат процессов организации, при этом оно должно быть основано на принципе ублажения нужных потребностей организации , а не использования имеющийся способностей системы .

Тестирование функциональности системы.

После прохождения тренинга участники проекта начинают тестировать систему. Практически это значит начало моделирования процессов в системе, содержательным стержнем которого служит та документация, которая создавалась при Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат описании бизнес - процессов. Происходит проверка способности системы обрабатывать внутри себя ту информацию, которая циркулирует в организации. Это очень принципиальный шаг, так как конкретно тут закладывается база того, что в предстоящем будет называться системой данной организации. Все последующие стадии будут впрямую зависеть от этой, а содержание этих стадий будет являться производной Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат от того, что будет заложено на данном уровне. При тестировании системы создается документация по описанию многофункциональных способностей системы, также начинают формироваться методические материалы, описывающие, как в системе смотрится тот либо другой процесс; в предстоящем такая документация будет употребляться юзерами системы.

Также одним из главных моментов создателю видится в том, что Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат конкретно на данной стадии должны произойти все согласования с будущими юзерами системы и их менеджерами по приемлемости способностей системы.

Нужные доработки.

В случае, когда находится, что система не позволяет производить какой-либо принципиальный процесс (либо в системе не существует нужного применимого набора отчетности), формируются запросы на разработку дополнительной Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат функциональности.

Разработка может осуществляться как наружными спецами, так и внутренними. Данная стадия происходит обычно в параллели с предшествующей и время от времени даже с следующей (к примеру, когда доработки не носят существенного нрава и не могут помешать обучению юзеров и предстоящему тестированию системы).

На данной стадии может поменяться содержание проекта Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат, при этом как в сторону сокращения части внедряемой функциональности, так и в сторону ее расширения, которое почти во всем это зависит также от бюджета проекта.

Обучение юзеров функциональности системы.

После того, как функциональность системы протестирована, нужные доработки изготовлены, наступает стадия, которая является прелюдией к шлифовке системы. Участники проекта Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат начинают учить юзеров работе с системой. Это нужно не только лишь для того, чтоб они смогли отменно протестировать систему и выдать свои советы, но также и для того, чтоб они привыкли к системе и натренировались для предстоящего действенного включения в работу с новейшей системой (так именуемый “training on the Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат job”), а потенциально вероятный нехороший настрой растворился в исследовании способностей системы и подготовительной работе с ней.

Тестирование системы юзерами.

Невзирая на то, что система тестировалась участниками проекта, вроде бы отлично они не разбирались в процессах организации, у конкретных участников рабочих процессов (будущих юзеров системы) развито еще более детализированное Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат представление об этих процессах. Юзеры могут знать довольно разных “подводных камешков”, которые выясняются только через определенное время и которые очень трудно учитывать в описании процессов людям, которые не участвуют в процессах на постоянной каждодневной базе. Это разъясняется к тому же тем, что ситуация в бизнесе повсевременно изменяется, изменяются с ней и бизнес Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат - процессы, при этом такие конфигурации могут быть как значительными, так и совсем неприметными.

В процессе тестирования проверяется качество системы, ее полнота и готовность к внедрению. Тут почти все находится в зависимости от участников проекта. Под их ответственность в особенности должно попасть последующее:

разработка набора сценариев тестов для Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат юзеров:

испытания, проверяющие функциональность системы;

испытания, проверяющие взаимодействие в системе меж различными рабочими группами, что впрямую связано с циркуляцией инфы по системе;

разработка сценариев должна выполняться участниками проекта, так как только они имеют так именуемый вид сверху на процессы, при этом более детализированный, чем менеджеры рабочих групп, а юзеры обычно не Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат имеют такового представления о процессах в целом, являясь профессионалами в собственной области;

составление расписания (графика) тестирования - когда кто из юзеров должен протестировать какой участок функциональности; тут повышенное внимание следует уделить согласованию данного расписания с менеджерами и контролю за дисциплиной следования расписанию (так как у юзеров есть свои прямые Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат обязанности по работе, они для их обычно являются первоприоритетными по отношению к тестированию новейшей системы, что является тем фактом, который просит дополнительно внимания со стороны и участников проекта, и менеджеров);

исследование представления юзеров о системе , обсуждения ее способностей и детализированный анализ необходимости в дополнительных доработках;

проведение формальной Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат аттестации юзеров по познаниям новейшей системы и сообщение результатов менеджерам как некоторый механизм присвоения квалификации и подведения итогов по готовности юзеров по работе с системой.

Ввод реальных данных.

После того, как все нужные детали по работе системы согласованы с юзерами, система признается готовой к установке, а топ менеджмент воспринимает Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат окончательное решение о внедрении (так называемое “go-no-go solution”), начинается сам переход с одной системы на другую.

Этот переход начинается с ввода реальных данных в новейшую систему. Опыт указывает, что более действенным является начало ввода данных в параллели с вводом в старенькую систему (хотя вероятен и вариант резкого Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат перехода, но его рекомендуется проводить только когда переход на новейшую систему не представляет особенной трудности, является стандартным отлично изученным решением, с фуррором используемым ранее). Это просит дополнительного напряжения со стороны юзеров, так как в течение какого-то времени ( денек, неделя либо даже больше) им придется работать в 2-ух системах сразу Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат заместо одной. Завлекать людей со стороны не рекомендуется, так как это недешево, для этих людей необходимо провести неплохой тренинг (невзирая на который возможность ошибок все равно велика), что занимает время, которого в конце проекта становится чертовски не достаточно.

Ввод данных (все системные опции должны быть уже введены в систему на Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат стадии тестирования системы юзерами) начинается с ввода так именуемых мастер - данных:

заказчики, их адреса, контактные лица и т.д.;

перечень товаров с необходимыми чертами, такими, как количество штук в коробке, размеры, вес, коды и т.д.;

цены и скидки - как на продукты (закупочные и продажные), так и Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат на другие услуги (перевозки, консультации, валютные переводы и т.д.);

склады, их адреса, контактные лица и т.д.;

поставщики, их адреса, контактные лица и т.д.;

другие партнеры (перевозчики, консультанты, банки и т.д.);

транспорт, свойства машин (объем, тип, номера и т.д.);

другое.

Потом начиная с определенного момента, когда Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат все базисные данные введены, в систему начинает вводиться рабочая информация, соответственная бизнес - процессам.

Это начинается с ввода исходных балансов (количества продукции на складах, счета к оплате и счета к получению, кредитный статус заказчиков, открытые заказы и т.д.), обычно в выходные деньки. Позже начиная со последующего рабочего денька Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат начинается параллельный ввод данных в две системы - новейшую и старенькую.

Параллельный ввод данных продолжается до того времени, пока в новейшую систему не поступит вся нужная информация для начала самостоятельной (другими словами без помощи данных в старенькой системе) работы - к примеру, когда все не отгруженные заказы, которые существовали в старенькой Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат системе, были либо введены в новейшую, либо отгружены в старенькой системе и попали в архив.

Переход на новейшую систему.

Переход на новейшую систему значит прекращение ввода данных в старенькую систему и начало (продолжение, если переход был плавным, как это было описано выше) ввода данных только в новейшую систему.


Принципы формирования и работы Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат команды, отвечающей за изменение информационной системы, подбор ее участников и отношения с организацией

Если поглядеть на компанию, вовлеченную в реализацию большого проекта, то та ее часть, которая так либо по другому задействована в данный проект, сравнима с айсбергом, у которого с первого взора видна только одна Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат третья часть, а остальная часть укрыта под водой. Точно так же при первом знакомстве с таковой организацией поначалу внимание завлекает только команда служащих, конкретно работающих над проектом, другими словами самих участников проекта. Но по мере того как происходит более детализированное исследование отношений снутри данной организации, становится видно, что по сути Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат в проект в той либо другой степени вовлечены также и многие другие сотрудники организации, в конкретные обязанности которых заходит текущая управленческая либо оперативная деятельность, другими словами поддержание рутинных бизнес - процессов организации. Разглядим поначалу структуру команды участников проекта и отношения снутри команды, а потом перейдем на рассмотрение всей организации и отношений Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат команды с организацией в целом (создатель опять предложил бы сконцентрироваться на таких типах конфигураций, которые характеризуются внедрением новейшей системы вкупе с отчуждением старенькой при среднем либо большенном масштабе вовлечения ресурсов, так как конкретно такие типы конфигураций позволяют рассматривать всю многогранность вопросов, связанных с конфигурацией информационной системы).

Структура Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат команды участников проекта и отношения меж ними.

В команде участников во первых должен быть менеджер проекта. В его обязанности заходит управление над проектом в целом, планирование стадий проекта и отчетность перед топ менеджментом.

Последующее звено участников проекта составляют менеджеры отдельной области, в какой устанавливается информационная система, к примеру деньги и логистика Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат (следует увидеть, что если проект не просит огромного вовлечения ресурсов, то менеджер проекта может делать роли менеджеров областей либо всех участников проекта, а предлагаемая схема только обрисовывает ту нужную структуру, на которую должно опираться управление при определении принципов подбора команды участников проекта). Очень сплотченно с менеджерами функций работают спецы из Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат группы информационных технологий (IT). В обязанности менеджеров отдельных областей проекта, либо функций, в основном заходит разработка требований к системе, тестирование системы, более детализированное планирование снутри каждой стадии и конкретное общение с сотрудниками организации. На служащих IT возлагаются более технические задачки по тестированию системы и ее характеристик Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат, общение с разработчиками по техническим вопросам, техническое планирование (связанное с техническими деталями проекта) и т.д.

В большой проект по мере надобности также могут быть включены сотрудники, входящие в группы менеджеров проекта по функциям либо в группы служащих IT, отвечающие за более детализированное выполнение каждой определенной задачки либо комплекса задач Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат.

После такового собственного рода механистического описания ролей, возлагаемых на участников проекта (как упоминалось ранее, подобные роли должны быть расписаны в исходном плане проекта; как выдержка из реального исходного плана проекта такое описание приведено в приложении 2) создатель счел нужным отметить одно принципиальное замечание. Так как каждый проект, представляет собой нечто, которое Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат можно охарактеризовать как имеющее специальные особенности и центробежное рвение к развитию, результатом чего на недолговременный период в хоть какой момент времени может стать некоторая структура, по своим уникальным чертам похожая с реальными актуальными ситуациями, то очень принципиально не упустить из виду неформальные стороны рабочих отношений участников проекта. К Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат таким неформальным сторонам отношений впрямую относится совместная работа над большинством вопросов по проекту. Конкретно командная работа отличает большая часть проектов, при этом на время существования проекта происходит формирование межфункциональных групп, что позволяет комплексно подходить к решению заморочек в разных областях деятельности. В процессе проекта выполнение задач нередко не делится меж участниками Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат (IT отвечает за технические задачки, а менеджер по функции - за бизнес - процессы), напротив, участники совместно работают над выполнением каждой задачки, что занимает больше времени, но позволяет учитывать еще больше аспектов, выработать общность взглядов, достигнуть “синергического” эффекта и к тому же выстроить такую структуру, в какой один сотрудник Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат может поменять другого в случае необходимости.

Взор на компанию в период реализации проекта.

После того, как топ менеджмент воспринимает решение о начале проекта и сформировывает команду, в структуре организации либо по последней мере той ее части, которая так либо по другому будет затронута в процессе проекта и его реализации, начинают Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат происходить конфигурации. Данные конфигурации состоят в том, что в связи с проектом на фоне рутинных процессов выделяется новенькая форма организации людей, которые оказываются вовлеченными в проект.

Если разглядеть назначение всего проекта под углом тех результатов, которые проект должен выдать, за ранее переработав некоторые ресурсы и информацию, которая была на входе Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат, то общество людей, принимающих роль в этом процессе, и их отношения можно обрисовать последующим образом.

В проекте учавствуют последующие группы людей (рис 4.1.), роли которых будут описаны чуток ниже:

Топ менеджмент

Менеджер проекта

Участники проекта

Главные ресурсы

Менеджеры главных ресурсов

Юзеры

Менеджеры юзеров


Рис 4.1. Группы людей, принимающих роль в проекте.

Разглядим более детально каждую из Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат групп.

Менеджер проекта и участники проекта несут основную нагрузку по анализу инфы и преобразованию ее в требуемый итог. В проекте по изменению информационной системы данные люди анализируют способности воплощения бизнес - процессов в новейшей системе. Почти во всем их деятельность заключается в моделировании процессов в системе (которая в данном осознании является некоторой Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат базой, по которой строятся процессы). Но сам дизайн новейшей системы задается требованиями, которые предъявляются к системе со стороны всех заинтересованных служащих. Тут создатель сознательно не расписывает группы людей, которые могут воздействовать на требования к системе, так как возможность воздействовать на требования к системе должна быть у Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат каждого сотрудника, так как часто даже случайные идеи, высказанные человеком, который не имеет непосредственного отношения к процессу, могут развиться в значимые конфигурации, которые могут повлечь за собой улучшения процессов либо минимизацию ресурсов, задействованных в процессах организации (это может произойти от того, что люди, мышление которых не связано закоренелыми схемами Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат в некий области, еще легче могут выйти за границы, диктующиеся данными схемами - так именуемый эффект “thinking out of the box”).

Результатом деятельности данной группы является внедренная в установленные сроки (и без утрат свойства работы при внедрении) система, удовлетворяющая требованиям, предъявленным к этой системе.

Главные ресурсы - это сотрудники, владеющие экспертными познаниями в Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат области собственных бизнес - процессов. Их общение с участниками проекта строится на передаче участникам проекта собственных познаний о процессах организации и оказании консультаций по всем вопросам, тонкостям и вероятным ситуациям, связанным с процессами в организации. Практически главные ресурсы играют роль трансляторов инфы о текущих процессах, которая передается людям модифицирующим эти Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат процессы в новые.

Роль менеджеров главных ресурсов заключается в выделении главных ресурсов, согласовании степени их занятости по проекту с участниками проекта (в главном с менеджерами функций проекта) и контроле за корректностью подтекста передачи инфы. Под подтекстом имеется в виду направленность инфы, выделение главных блоков и под процессов Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат, постановка акцентов на ту либо иную деталь, которой исходя из убеждений менеджеров следует уделить повышенное внимание.

Юзеры - это те люди, которые будут работать в системе после ее внедрения. Конкретно их анализ и тестирование системы представляет собой проверку системы на качество. Эти люди (часто они же и являются главными ресурсами Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат) помогают участникам проекта найти те недостатки, которые есть в системе, помогают моделировать процессы исходя из убеждений применимого результата и предоставляют свое экспертное заключение о работе системы в целом.

Менеджеры юзеров - это люди, которые получают конкретную выгоду от внедрения системы. В качестве улучшений можно привести несколько приятных примеров:

сокращение количества собственных служащих либо Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат требуемого времени на работу с системой и с процессами,

упрощение потока инфы - к примеру прекращение подготовки дополнительных отчетов для передачи данных в другую группу и начало использовать для этих целей функциональность системы,

автоматизация неких алгоритмов действий - к примеру автоматическая проверка на наличие продукта на складе либо автоматический кредитный Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат контроль,

создание электрической связи меж разными звеньями процессов - к примеру интеграция склада в информационную систему,

дополнительные способности отчетности для оперативной либо аналитической деятельности,

и т.д.

В задачки менеджеров заходит формирование требований к новейшей информационной системе. Формирование требований основывается на представлении менеджеров о бизнес - процессах в целом Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат, знании о способностях улучшения процессов. Тут необходимо выделить значимость совместной работы менеджеров и участников проекта, в особенности менеджеров по функциям. Кооперативный анализ улучшений и системных способностей к этому является главным фактором фуррора проекта.

Топ менеджмент производит общий контроль за ходом проекта. Необходимо подчеркнуть, что сфера воздействия топ менеджмента относится ко Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат всему, что имеет отношение к проекту. Так как топ менеджмент отвечает за компанию в целом, то в его интересы входят все составляющие проекта:

правильное формирование вводных данных в проект (тут за качество данных отвечают менеджеры главных ресурсов и участники проекта, а подход к установлению правильных отношений при таком сотрудничестве Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат должен сформировать конкретно топ менеджмент для избежания конфликтов в рассредотачивании ресурсов и ролей),

правильное формирование требований к системе (в сути при принятии решения об установке новейшей системы топ менеджмент уже имеет заключения собственных служащих о тех хотимых конфигурациях, которые должны произойти при смене системы, в задачки топ менеджмента заходит верная расстановка Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат акцентов в согласовании со своим видением процессов; топ менеджмент сформировывает собственного рода задачки, либо цели относительно процессов, а методы реализации этих целей при помощи новейшей системы возлагаются на менеджеров юзеров и участников проекта, как упоминалось ранее),

и правильное управление проектом (так как в конечном счете конкретно топ Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат менеджмент заинтересован достижении целей проекта, он должен производить поддержку при всех осложнениях, будь то конфликтные ситуации в организации, связанные с проектом, либо необходимость выделить дополнительные средства и ресурсы на проект, либо конфигурации в сроках проекта и функциональности системы, либо какие-то другие случаи; если глядеть на проект исходя из убеждений менеджера Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат проекта, то в его приоритетные обязанности должно заходить своевременное информирование топ менеджмента и других служащих, имеющих отношение к проекту, об отклонениях от начальных планов проекта и всех осложнениях).

И в заключение разглядим компанию и типы собраний, которые могут быть средством формализованного общения меж разными группами, принимающими Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат роль в проекте. Для этого обратимся к таблице, которая даст более детально представление о тех собраниях, которые могут быть полезными при работе с проектом.


Тип собрания

Цель

Участники

Регулярность

Содержание собрания

Изначальное собрание

Объявить о начале проекта и его значимости

Топ менеджмент, менеджер проекта, участники проекта, заинтригованные многофункциональные менеджеры

1 раз сначала проекта, дальше при Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат важных конфигурациях в проекте

Объявление о запуске проекта

Собрания управления и участников проекта

Обсудить текущий статус проекта и согласовать последующие планы

Топ менеджмент, менеджер проекта, участники проекта

Зависимо от продолжительности проекта: 1 раз в неделю, месяц

Обсуждение текущего статуса проекта, конфигураций в проекте, заморочек, согласование с топ менеджментом его поддержки по мере надобности

Планирование последующих стадий

Детально спланировать Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат и согласовать последующие работы по проекту

Менеджер проекта, участники проекта

При приближении окончания очередной стадии

Разработка и согласование планов и выявление возможных заморочек

Согласование требований к системе

Согласовать требования к системе

Участники проекта, менеджеры юзеров

Сначала проекта, при вероятных конфигурациях в функциональности устанавливаемой системы

Обсуждение требований по процессам, анализ способности технической реализации данных требований в системе, поиск других Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат решений

Встречи с юзерами

Согласовать текущий статус, последующие планы и вовлеченность юзеров

Менеджер проекта, участники проекта,

юзеры, менеджеры юзеров

При приближении тестирования и пуска системы, когда нужно вовлечение юзеров

Информирование о текущем статусе, объявление о начале тестирования, об участии в переходе на систему, о всех конфигурациях в планах

Аудиторские оценки (по мере надобности)

Оценить надежность Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат и качество системы

Менеджер проекта, участники проекта,

аудиторы, юзеры

При приближении пуска системы

Проведение проверки надежности и свойства системы


Приложение 1.

Прием заказа .

Прием заказа:

Заказ принимается по:

Электрической почте

Факсу

Телефону

Типы заказов: 22 паллетные, 33 паллетные а/м, ж/д вагоны либо контейнеры

Типы транспортировки:

Доставка транспортом компании

Самовывоз

По мере надобности корректировки заказа - оператор звонит заказчику и согласовывает конфигурации Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат в заказе

Ввод заказа в систему:

Заказ (заголовок):

Клиент

Номер заказа

Требуемая дата доставки

Дата обработки заказа

Дата деяния прейскуранта

Заказ (строки):

Код продукта

Кол-во коробок

Единица измерения (коробка)

Заказ трансформируется в Поставку:

Поставка (заголовок):

Получатель

№ поставки

Вес поставки

Дата отгрузки (предлагается системой)

Поставка (строки):

Код продукта

Кол-во коробок

Единица измерения (коробка)

Кредитный контроль (разрешение/ блокировка/ изменение заказа Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат) и проверка на наличие продукта (продукт есть/ продукта нет ® изменение заказа) осуществляются системой

Сопоставление заказа и модифицированного заказа: генерирование отчета об отказах

Окончательное согласование заказа по мере надобности:

Конфигурации согласовываются по телефону

Оператор подтверждает заказ

Заказчику сообщается номер заказа и сумма к оплате

Транспортная группа согласовывает доставку продукта

Отчет о заказах к отгрузке

Заказ на Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат перевозку

Ввод транспортных данных в систему

Распечатка заказа

Формирование выборки заказа в системе для склада:

Заголовок:

Получатель

№ поставки

Дата отгрузки

Общий вес

Строки:

Склад

Камера

Продукт

Количество

Единица измерения (коробки)

Подобранное количество

Единица измерения (коробки)

Сохранение конфигураций

Разноска (пост)

Оформление и распечатка счета

Генерирование отчета об открытых заказах

Генерирование отчета о разрешенных заказах


Приложение 2. Выдержка из исходного плана проекта.

Project Organisation

Project Sponsor

Person A F&A Manager Russia

Person Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат B Logistics Manager Russia

Other Board Members

Person C IT Manager Russia

Steering Team

Person D

Person E

Person F

Person G

Project Manager

Person H IT Project Manager

Project Team

IT: Person I IT Analyst

Person J IT Analyst

F&A: Person K F&A Clerk

Logistics: Person L Logistics Project Manager

Logistics: Person M Logistics Project Assistant

Warehouse Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат: Person N Warehouse Manager

Local Resources

Logistics: Person O Logistics Development Manager

Person P OSB Manager

Person Q Moscow Distribution Manager

Person R Deployment Manager

Person S Moscow WH&Transport Manager

Person T Supply Planning Manager

Person U Customs Manager

Warehouses: Person V Warehouse “A”

Person W Warehouse “B”

Person X Warehouse “C”

F&A: Person Y Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат Accounting Manager

Person Z GL Supervisor

Person AA Banking Manager

Person AB Profit Forecaster

IT: Person AC Corporate Support Services Manager (I&TS)

Person AD Warehouse Systems Engineer

Person AE Finance Systems Analyst

Person AF Finance Systems Analyst

Person AG System Administrator

External Resources

SAP R/3 RSG

EMEA Implementation Support Team

SAP Consult C.I.S.

Stakeholders

F&A analysis

Sales Department

Marketing Department

Platinum RSG

Key Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат Roles and Responsibilities:

Project Board:

Allocate and make funds and resources available;

Communicate to Project Manager all environmental and business changes that impact the project;

Confirm business and technical requirements;

Confirm assumptions;

Resolve key issues as identified;

Review and approve overall project plan and schedules;

Manage effort against priorities Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат;

Review progress and communicate to business partners and appropriate MSD people;

Review and authorize project exception plans, if applicable;

Meets monthly (or as issues arise) to review project progress.

Project Manager:

Develop and manage overall critical path schedule for the effort;

Coordinate the effort of people and develop Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат roles/expectations for people working on the team;

Identify and obtain required resources;

Insure proper approvals for business and technical solutions;

Resolve or escalate issues to Project Board and/or Steering Team as needed;

Communicate the impact on the Stakeholders;

Interfaces with other key MS projects impacting SAP R/3 project and Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат ensure compatibility;

Host and work with RSG resources;

Meets monthly (or as issues arise) with Project Board to report project progress;

Meet with team be-weekly (or as issues arise) and prepare meeting notes;

Be trained on FI, CO, SD and MM modules.

Business Team Members Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат:

Formalize business requirements of their organizations;

Together with PM and MS TMs develop compromise business solutions in case of conflicting business requirements;

Ensure the implementation of changes in business process is properly communicated to their organizations;

Coordinate business testing and Quality Assurance in their organizations;

Recommend resources from their Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат organizations for each stage;

Escalate issues to Project Manager as needed;

Be trained on FI, CO, SD and MM modules.

MS Team Members:

By help of Business TMs map business processes into system in a way that ensures feasibility of technical realization;

Provide technical solutions;

Ensure compliance with global standards;

Initiate Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат the development/approval of alternative business solution if the initial one is not technically feasible;

Escalate issues to Project Manager as needed;

Be trained on FI, CO, SD and MM modules.

Key Business Resources:

Present business requirements for their organization to the project;

Liaise and reconcile business requirements with Key Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат Business Resources from other organizations;

Assist in the collective prioritization of business requirements;

Review the major deliverables of the project;

Communicate plans, progress, status, expectations, etc. for the project back to their organizations;

Inform PM about their unavailability.

Key MS Resources:

Will be involved in order to ensure smooth Реорганизация бизнес-процессов при изменении информационной системы в крупной организации - реферат transition from Platinum to SAP and engaged in some specific tasks


resheni-e-stranica-11.html
resheni-e-stranica-18.html
resheni-e-stranica-5.html